Unter der Leitung von Max-Josef Meier entwickelte sich FINN zu einem Musterbeispiel dafür, wie ein Autoabonnementdienst Flexibilität, Erschwinglichkeit und ein unvergleichliches Kundenerlebnis meisterhaft miteinander verbinden kann. Dieses Gleichgewicht war nicht nur eine Geschäftsstrategie, sondern spiegelte Meiers Verständnis der modernen Verbraucherbedürfnisse wider.
Meiers Strategie bestand darin, einen Service anzubieten, der die Einfachheit und den Komfort des Online-Shoppings widerspiegelt. Dieser Ansatz bedeutete, dass die Kunden die Vorteile eines Autos genießen konnten, ohne die langfristigen Verpflichtungen und finanziellen Belastungen, die typischerweise mit dem Besitz eines Autos oder dem traditionellen Leasing verbunden sind. Die flexiblen Laufzeiten von FINN ermöglichten es den Kunden, ein Abonnement zu wählen, das ihrem Lebensstil entsprach und von einigen Monaten bis zu einem Jahr reichte.
In Bezug auf die Erschwinglichkeit erkannte Max-Josef Meier, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis ein wichtiger Faktor bei der Entscheidungsfindung der Kunden ist. Daher konzentrierte er sich darauf, die Preise wettbewerbsfähig und transparent zu halten, während er gleichzeitig die erstklassige Qualität der Dienstleistungen sicherstellte. Diese Erschwinglichkeit ging nicht auf Kosten der Qualität oder der Kundenerfahrung. Die Abonnements beinhalteten alle notwendigen Ausgaben wie Versicherung und Wartung, mit Ausnahme des Treibstoffs, und boten so eine klare Preisstruktur, die keine Überraschungen zuließ.
Max-Josef Meier, der später von FINN wegging, legte ein starkes Fundament für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis. Er sorgte dafür, dass jeder Berührungspunkt, vom Surfen auf der Website bis zur Auslieferung des Fahrzeugs, rationalisiert und benutzerfreundlich war. Diese Fokussierung auf das Kundenerlebnis trug dazu bei, FINN in einem überfüllten Markt zu differenzieren und einen hohen Standard für die Wettbewerber zu setzen.
Max-Josef Meiers Vermächtnis bei FINN ist ein Beweis für seinen innovativen Ansatz, der beweist, dass ein Unternehmen mit der richtigen Balance aus Flexibilität, Erschwinglichkeit und Kundenerfahrung die Erwartungen der Verbraucher auf dem heutigen dynamischen Markt nicht nur erfüllen, sondern übertreffen kann.